L’agressivité des joueurs sur Anthem incite les développeurs à déserter Reddit

Le jeu de Bioware déchaîne sa communauté depuis son lancement. Mais le comportement de certains joueurs a obligé un community manager du studio à faire une mise au point.

Ces derniers temps, Anthem fait beaucoup parler de lui, mais pas forcément pour de bonnes raisons. Bien sûr, le jeu est en tête des ventes aux Etats-Unis, et il constitue même le deuxième meilleur lancement de l’histoire de BioWare dans le pays, derrière Mass Effect 3. Mais à côté de ça, le jeu d’Electronic Arts a enchaîné les problèmes (il a notamment été accusé de faire crasher la PS4).

Depuis la sortie du jeu, le subreddit du jeu est en effet devenu un véritable champ de mines pour les community managers et les développeurs de BioWare qui se risqueraient à répondre aux remarques des joueurs. Ces derniers s’adressent souvent à eux sans prendre de pincettes, voire carrément de façon agressive, pour exprimer leur frustration à l’égard de ce jeu décevant selon eux.

Un CM de BioWare a donc dû mettre les choses au point sur un énième post où un joueur se plaint de l’état du jeu, et son message a rencontré un écho important sur Reddit, où les joueurs sont habitués à régner en maître pour se plaindre dès que quelque chose leur déplaît dans un jeu vidéo.

Voici ce qu’il a écrit :

« Pour commencer, l’ambiance qui règne ici était beaucoup plus cool avant pour les devs qui ne s’expriment par sur les réseaux sociaux ou les forums normalement. Pourquoi est-ce qu’un membre de l’équipe de développement prendrait le temps [de répondre] au détriment du travail sur la prochaine mise à jour, puisqu’il sait qu’il aura droit à des réponses agressives ou qu’il se fera flame parce qu’il ne peut pas répondre aux autres questions que les joueurs posent ? Ça ne me gêne pas de poster ici quand l’ambiance est tendue, mais c’est mon job. Ce n’est pas le job des devs, et j’aimerais que les gens aient ça en tête quand ils leurs répondent. Quand quelqu’un dit "soyez sympas ou les devs arrêteront de poster", c’est 100% vrai. Plus vous serez respectueux et constructifs dans votre feedback, plus il y a de chances que des membres de l’équipe répondent. »

Ce message est valable pour les subreddits de tous les jeux, et il devrait être lu par tous les joueurs qui ont l’habitude se défouler sur Reddit, pour comprendre à quel point leur comportement négatif peut nuire à la qualité des échanges que la plateforme permet en théorie.

Pour finir sur une note optimiste, le community manager de BioWare indique qu’Anthem « est là pour durer » et qu’ils ne vont donc pas abandonner le jeu, malgré les problèmes qu’il rencontre depuis sa sortie.

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